1.

範圍

4

學習服務提供者的管理

2.

術語與定義

4.1

管理的基本要求

2.1

合作伙伴

4.2

策略與經營管理

2.2

經營計畫

4.3

管理審查

2.3

證明/證書

4.4

預防和矯正措施

2.4

能力

4.5

財務管理和風險管理

2.5

持續職業發展

4.6

人力資源管理

2.6

教學計畫

4.6.1

學習服務提供者的工作人員和合作伙伴的能力

2.7

學習評核

4.6.2

學習服務提供者能力、績效管理及專業發展評核

2.8

教學人員

4.7

溝通管理（内部/外部）

2.9

關鍵過程

4.8

資源分配

2.10

學員

4.9

内部稽核

2.11

學習

4.10

利害關係人的回饋

2.12

學習服務

2.13

學習服務提供者

2.14

非正規教育

2.15

品質方針

2.16

出資人

2.17

利害關係人

2.18

學習移轉

3.

學習服務

3.1

確定學習需求

3.1.1

概述

3.1.2

利害關係人的需求

3.1.3

學習内容和學習過程

3.2

設計學習服務

3.2.1

學習服務的目標和範圍

3.2.2

支持和監督學習移轉的方式

3.2.3

課程方案

3.3

提供學習服務

3.3.1

資訊和導向

3.3.2

確保學習資源的提供和使用

3.3.3

學習環境

3.4

監督學習服務的移轉

3.5

學習服務提供者進行的評核

3.5.1

目標和範圍的評核

3.5.2

學習的評核

3.5.3

學習服務的評核